您的资料从哪来、用在哪、留多久

按您与我们打交道的三个环节分开看，每一项都说明它为什么必须存在。

注册环节

• 会员账号与登录标识 用来确认是您本人在操作，让厅别切换、权益变更这些动作能准确落到您的名下。
• 常用邮箱 用于账号找回、版本变更提醒和客服回信，也是您提交资料查询请求时的主要凭据。
• 注册时间 用来判断您的权益从哪一天开始计算，以及您所在的活动周期是哪一个。

使用环节

• 厅别切换记录 记录每一次从哪个厅切到哪个厅、发生在什么时间，切换之后您的权益与限红区间会同步更新。
• 结算处理记录 记下这笔结算属于哪一类场景、发生时间，以及当时适用的是哪一个规则版本。
• 权益档位变动 观览、常规、优选、定制四档之间的每一次调整都会留下时间点，方便您回看档位是从哪一天开始生效的。

沟通环节

• 您主动提供的内容 通常是会员账号和一张能说明问题的截图。提供得越具体，第一次回复就越接近答案。
• 沟通往来记录 保留同一问题的前后说明，让您不必在换一位同事接待时重新讲一遍来龙去脉。

每一项资料都对应一项看得见的服务，不存在收集了却用不上的部分。

• 换厅别生效 换厅操作完成后，会员权益与限红区间同步更新，并在当前活动周期内生效。这个过程依赖您的厅别切换记录来判定生效时点。
• 结算处理 结算记录覆盖六种场景：常规结算、活动加算、跨厅调整、补差、撤回与复核更正。每一笔都要能对应到发生当时适用的规则版本，您核对起来才有依据。
• 会员档位服务 四档会员的差别体现在可切换厅别数量、区间上限、活动优先度与核对服务上：观览档 2 个厅别、常规档 5 个、优选档 9 个、定制档不限（以当期名录为准）。归档资料用来判定您当前所处档位。
• 历史回溯 所有分类目都保留历史版本，最早可以回溯到 2019 年首版，累计归档 12 个版本。想查某个时间点适用什么规则，我们从归档里调取。
• 厂商与活动周期 赛事转盘板块收录 37 家厂商，其中 24 家已建立周期核对机制，按月度或活动周期推进。您在活动期内提交的问题会关联到对应的厂商周期。
• 客服答复 沟通记录让我们在第二次往来时直接接着上一次的进度走，不用重复确认背景。

• 账户有效期内保存 只要您的会员账号处于正常状态，与账号绑定的资料就会持续保存，以便随时调用换厅记录和结算依据。
• 历史快照与现行数据分开存放 归档区保存的是每个版本发布当时的状态，当前使用的数据在另一侧维护。两边互不覆盖，您查到的历史状态不会因为后来更新而变样。
• 最近一次全量校订 覆盖六大类目共 1480 条数值条目，每条都标注了校订日期与对应的规则版本。这些日期就写在您看到的表格和清单里。
• 版本按季度推进 规则版本按自然季度发布，每个版本周期内至少完成一次全量类目巡检。归档节奏与发布节奏一致，不会出现某一段空白。

如果您想确认我们保留了哪些与您相关的信息，或者发现其中某一项与实际不符，按下面的顺序走最快。

1. 第一步 发邮件到客服邮箱，标题写明「资料查询」或「资料更正」，方便我们第一时间分流。
2. 第二步 在正文里附上会员账号，以及能说明问题的那张截图。要更正记录时，再补一句您期望改成什么。
3. 第三步 我们在工作日 10:00-19:00（北京时间）内回信，给出目前保存的内容，或者告知您这项更正需要补充哪些信息。

• 常见的更正场景 邮箱等联系方式发生变化；某笔结算的场景归类与实际不符；厅别切换的时间点与您的操作记录对不上。
• 更正之后会怎样 对应的记录会重新归档，若涉及会员档位或可切换厅别数量的判定，会一并重算并在回复中告知结果。
• 想先看看常见问题 换厅别操作、限红区间版本查询、历史快照怎么回看，多数问题在帮助中心已有现成答案，比等回信更快。

• 按角色分层授权 校订团队共 28 人，其中分类校订 16 人、数值复核 8 人、版本归档 4 人。三个角色能看到的内容范围各不相同，归档权限只开放给负责归位的同事。
• 每一步都留痕 一条数值从录入到发布需要经过校订、复核、归档三道环节，每个环节的操作人与时间都记录在案。出现疑问时可以顺着这条链路查到具体是哪一步产生的。
• 周期复核 37 家厂商中有 24 家已建立周期核对机制，按月度或活动周期复核一次。复核结果进入归档，与上一版形成可比对的两份记录。
• 最小范围接触 处理某位会员的请求时，只有承接该请求的同事会调阅相关记录，其余同事在系统中看不到这部分内容。

• 跟随规则版本同步修订 规则版本按自然季度发布，这份说明也在同一节奏上检查一遍。版本发布之后，页首的版本标识会随之更新。
• 服务扩展时增补章节 当平台新增服务内容、或者某类资料的使用方式发生调整，我们会在这里补上对应段落，而不是把新内容塞进原有句子。
• 版本历史可供对照 限红区间类规则从 2019 年的 V1 迭代到现行的 V4，其间经历 4 个大版本与 9 次字段级修订。想看某一版当时写的是什么，可以提出查阅请求。